Période de Garantie
Date d’entrée en vigueur : 01/01/2024
Dernière mise à jour : 16/11/2025
Solution Distribution Europe soit kodak.solution-energie.com garantit que le produit sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux à l’acheteur consommateur d’origine.
La période de garantie commence à la date d’achat par l’acheteur consommateur d’origine,
— Pour le produit du panneau solaire fixe : 30 ans sont fournis pour le service de garantie (veuillez consulter les documents spécifiques du produit pour distinguer la garantie produit/matériaux et la garantie de performance linéaire).
— Pour le produit de centrale électrique portable : la période de garantie est de 24 mois.
— Pour le produit de panneau solaire portable : la période de garantie est de 12 mois.
— Pour le produit du système solaire balcon ou sol domestique : la période de garantie est de 24 mois.
La période de garantie peuvent varier selon les pays, sous réserve des lois et réglementations locales.
Garanties Légales Françaises (Droit de la Consommation)
En tant que consommateur en France, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :
1. Garantie Légale de Conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : SDE est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et qui apparaissent dans les deux (2) ans suivant celle-ci. Si le produit est d’occasion, le délai est de six (6) mois. Durant ce délai, l’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sans frais.
2. Garantie Légale contre les Vices Cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : SDE est responsable des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix. L’action doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale consentie. Pour toute réclamation au titre des garanties légales, veuillez contacter notre service client à l’adresse sav@kodak.solution-energie.com.
Déclaration de garantie
Tout défaut de matériau ou de fabrication de votre produit sera couvert après avoir fourni une preuve d’achat et des informations valides, y compris, mais sans s’y limiter :
— Un numéro de commande acheté effectué via les magasins officiels.
— Facture de vente ou e-mail de confirmation de commande indiquant clairement la description du produit, son prix et le canal de vente.
Remarque : La garantie est limitée au pays d’achat. La garantie sera invalide sur les articles une fois qu’ils seront pris ou expédiés vers d’autres pays sans autorisation de Kodak solution énergie.
Exclusions de garantie
— Mal utilisé, abusé, endommagé par accident ou endommagé en raison d’un cas de force majeure (par exemple, l’éclair, les tornades, les ouragans, etc.) ;
— Modification, réparation, démontage ou fonctionnement non autorisé non conforme aux instructions ou manuels officiels ;
— Acheté auprès de revendeurs non autorisés ;
— Utiliser pour une application spéciale autre que l’usage normal du consommateur ;
— Produit perdu, volé ou intégralement remboursé ;
— Tout défaut ou dommage causé par une exposition à une chaleur excessive, au froid, à des liquides ou à d’autres causes externes ;
— Preuve d’achat invalide ;
— Période de garantie expirée ;
— Le modèle de batterie indiqué sur le certificat de garantie ne correspond pas à l’article réel ;
— Modification non autorisée du certificat de garantie ;
— Usure du produit due au temps.
— Dommages dus au transport. (Nous vous recommandons fortement de conserver la boîte d’origine et tous les emballages d’origine pour garantir une expédition sûre lors de la réclamation de la garantie hors panneau solaire fixe)
Processus de réclamation
Veuillez nous contacter par e-mail : sav@kodak.solution-energie.com, du lundi au dimanche, pour toute assistance concernant le produit.
Pour toute réclamation au titre de la garantie, service effectué par kodak.solution-energie.com ou un partenaire de service agréé local, sous réserve des options ci-dessous :
— Réparé par le centre de service kodak.solution-energie.com, ou
— Échange contre un produit de remplacement avec des spécifications équivalentes selon le modèle et la durée de vie.
En cas de remplacement, un modèle remis à neuf de valeur égale peut être fourni et la livraison du remplacement sera organisée dans les 7 jours ouvrables (sous réserve de modifications causées par un cas de force majeure) après confirmation que l’article défectueux a été reçu à l’entrepôt kodak.solution-energie.com.
Un produit d’échange assume la garantie restante du produit d’origine ou trente (30) jours à compter de la date de remplacement, selon la période la plus longue.
Pour toute réclamation hors garantie, veuillez contacter au préalable le service sav@kodak.solution-energie.com, pour plus de détails.
Avis sur les Garanties Implicites et Légales
Cette garantie limitée (commerciale) est fournie en complément des garanties légales mentionnées ci-dessus, et elle ne les limite ni ne les annule. Sauf disposition contraire impérative du droit applicable, cette garantie limitée peut être modifiée uniquement par kodak.solution-energie.com.
La seule responsabilité de kodak.solution-energie.com sera la réparation ou le remplacement comme indiqué ci-dessus. Cette garantie vous confère des droits contractuels spécifiques, sans préjudice des droits légaux impératifs dont vous disposez en tant que consommateur.
